Systematycznie rozwijamy cyfrowe kanały obsługi firm i instytucji, stawiając na wielokanałowość obsługi klientów biznesowych i ich automatyzację. Rosnąca świadomość klientów wpływa na wzrost wymagań w zakresie oferowanych produktów oraz szybkości i jakości obsługi, dlatego wdrażamy nowoczesne rozwiązania, takie jak nowa Platforma Obsługi Produktów TAURONA - wyjaśnia Paweł Szczeszek, prezes Grupy TAURON. - Szacujemy, że tylko w najbliższym roku obsłuży ona około 5 000 gigawatogodzin energii elektrycznej dla naszych klientów biznesowych - dodaje prezes TAURONA.

W początkowej fazie Platforma Obsługi Produktów TAURONA przeznaczona jest do obsługi produktów giełdowych, takich jak Giełdowa Wycena Energii, Giełdowa Wycena Gazu i Giełdowa Wycena Praw Majątkowych.

Nowoczesna platforma umożliwia między innymi składanie zgłoszeń zakupu przez klientów biznesowych w różnych trybach udostępnianych przez TAURON. Usprawni również pozyskiwanie informacji o statusie zakontraktowania oraz ułatwi komunikację i dostęp klientów do aktualnie obowiązujących dokumentów.

Nowa platforma obsługowa to zaawansowany system informatyczny przygotowany z myślą o klientach biznesowych. W łatwy i intuicyjny sposób umożliwia on samodzielną obsługę produktów, w których cena jest wyliczana na podstawie notowań giełdowych. Dzięki temu narzędziu, każdy z klientów może łatwo składać zgłoszenia zakupu energii elektrycznej, paliwa gazowego lub praw majątkowych 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu - podkreśla Tomasz Lender, wiceprezes zarządu TAURON Sprzedaż.

Możliwe oszczędności dla firm

Przy pomocy Platformy Obsługi Produktów TAURONA przedsiębiorcy, korzystający z produktów giełdowych mogą w szybki sposób decydować o momencie zakupu energii elektrycznej śledząc jej bieżącą, rynkową wartość. Dzięki temu w przypadku spadku cen w notowaniach na rynku hurtowym, firma może zakupić prąd w niższych cenach.

Ten rodzaj kontraktacji energii elektrycznej jest szczególnie atrakcyjny dla firm, które chcą decydować o chwili zakupu energii elektrycznej czy gazu i mieć przy tym pełną kontrolę nad ich kosztem, aby móc go precyzyjnie planować i uwzględnić w przyszłym budżecie.

W kolejnych miesiącach Platforma Obsługi Produktów TAURONA umożliwi także obsługę produktów z linii ekologicznej, takich jak EKO Premium, który gwarantuje pozyskanie przez klienta energii w 100 procentach wyprodukowanej w odnawialnych źródłach energii, czyli w elektrowniach wodnych, farmach wiatrowych lub instalacjach fotowoltaicznych.